Proceso de retorno
Política de Cambios y Devoluciones de Nuestra Tienda de Alimentos
Agradecemos tu confianza en nosotros. Para garantizar tu satisfacción, hemos desarrollado una política de cambios y devoluciones clara y transparente.
Procedimiento para Cambios y Devoluciones
Todas las solicitudes de cambios y devoluciones de compras online deben realizarse a través de nuestra página web, utilizando nuestro formulario de contacto.
Plazos a Considerar
Cambios: Dispones de un máximo de 30 días desde la fecha del pedido o la boleta (la que sea más antigua).
Devoluciones de dinero: El plazo es de hasta 10 días desde esa misma fecha.
Requisitos del Producto
El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original. La autorización se realizará después de que nuestro personal verifique que el artículo cumple con los requisitos.
Documentación y Forma de Pago
Necesitaremos la boleta o factura para completar el trámite. Siempre respetamos el precio que pagaste. Considera:
Si cambias por un producto de mayor valor, pagarás la diferencia.
Si cambias por un producto de menor valor, la diferencia no se devuelve. Deberás elegir otros productos para completar el importe.
Los gastos de envío no son reembolsables en compras online.
Devoluciones de Dinero
La ley no nos obliga a aceptar devoluciones de dinero después de los 10 días. Haciendo uso del artículo 3BIS, no otorgamos derecho de retracto ni garantía de satisfacción en ninguna compra, incluyendo preventas.
Soporte al Cliente
Si tu producto no funciona como esperabas, contáctanos. Nuestro soporte técnico está disponible para ayudarte.